Kombi Çalışmıyor

Kombi çalışmıyorsa önce hangi tür çalışmama olduğunu ayırın, çünkü dört farklı durum dört farklı yerden başlar. Ekran tamamen karanlıksa sorun elektrik beslemesinde ya da elektronik karttadır. Ekran açık ama cihaz her denemede arızaya geçip kilitleniyorsa kombi bir güvenlik koşulunu (su basıncı, gaz, baca, alev) sağlayamıyordur. Kombi yanıyor ama ev ısınmıyor ya da sıcak su gelmiyorsa ısı üretiliyor ancak yerine ulaşmıyordur. Ses yapıyor ya da hiç durmuyorsa dolaşım, kireç ya da kapasite sorunu vardır.

Bu sayfa dört durumu sırayla ele alır ve her birinde evde güvenle yapabileceğiniz kontrolü, bir sonraki adımı ve servisin devreye gireceği noktayı gösterir. Belirtiden arızaya giden hızlı tabloyu kombi arızaları sayfasında bulabilirsiniz; burada o tablonun ötesine geçip "cihaz çalışmıyor" senaryolarını açıyoruz.

Kombi Çalışmıyorsa Önce Hangi Durumda Olduğunuzu Nasıl Ayırırsınız?

Kombinin önünde otuz saniye durup üç şeye bakın: ekran yanıyor mu, ekranda kod var mı, cihazdan ses geliyor mu. Bu üç gözlem sizi aşağıdaki dört durumdan birine yerleştirir ve hangi bölümü okuyacağınızı söyler.

Birden fazla durum aynı anda görülebilir: örneğin kombi kaynama sesi çıkarıp sonra aşırı ısınma koduna düşer. Böyle durumlarda ses neden, kod sonuçtur; önce sesi anlatan bölümü okuyun.

Kombi Hiç Açılmıyor, Ekran Karanlıksa Nereye Bakmalı?

Ekran karanlıksa kombiye elektrik gelmiyordur ya da gelen elektriği kart işleyemiyordur. İlk beş dakikada yapılacak kontroller elektrik tarafındadır ve çoğu zaman sorun kombide değil, dairenin tesisatındadır. Kombinin kapağı bu aşamada açılmaz.

1. Kombinin bağlı olduğu prize başka bir cihaz takıp elektrik gelip gelmediğine bakın. Kombi çoğu evde kendi hattında ve ayrı bir sigortadadır.
2. Sigorta panosunda atmış bir sigorta ya da düşmüş kaçak akım rölesi var mı bakın. Kaçak akım rölesi düştüyse ve kaldırınca yeniden düşüyorsa kombide ya da hattında kaçak vardır; zorlamayın, servisi arayın.
3. Kombinin üstünde ya da yanında ayrı bir açma-kapama anahtarı varsa konumuna bakın. Bazı modellerde duvara monte edilmiş bir şalter kombinin elektriğini keser ve temizlik sırasında yanlışlıkla kapatılır.
4. Kombinin fişini çekin, bir dakika bekleyin, yeniden takın. Bu, kartı yeniden başlatır; bir kez yapılır.
5. Elektrik kesintisinden sonra açılmıyorsa birkaç dakika bekleyin; bazı kartlar gerilim düzene girene kadar kendini kapalı tutar.
6. Bunların hiçbiri sonuç vermediyse arıza kombinin içindedir: iç sigorta, trafo ya da kart.

Kombinin iç sigortası, besleme trafosu ve elektronik kart servis işidir. Kart arızalarının çoğu onarılabilir ve onarım yeni karttan ucuzdur; hangi belirtilerin kartı işaret ettiğini, ölçmeden nasıl karar vermediğimizi ve süreci kombi kart tamiri sayfasında anlattık. Ekran karanlık ama kombinin içinden hafif bir uğultu geliyorsa kart sağlam, yalnızca ekran paneli arızalı olabilir; bunu da aynı sayfa ayırt eder.

Kombi Açılıyor Ama Hemen Arızaya Geçiyorsa Hangi Güvenlik Koşulu Sağlanamıyor?

Ekran yanıyor ama kombi her denemede kod verip kilitleniyorsa cihaz çalışmak istiyor, güvenlik zinciri izin vermiyordur. Kombi dört koşulu aynı anda sağlamadan gazı açmaz: yeterli su basıncı, gaz gelişi, açık baca ve algılanan alev. Kod hangi koşulun eksik olduğunu söyler; bu yüzden kodu silmeden önce fotoğrafını çekin.

Su basıncı. Gösterge sıfıra yakınsa ya da ekranda basınç uyarısı varsa kombi kendini korumak için durur. Sistem soğukken 1–1,5 bar olmalıdır; nasıl okunacağı ve nasıl tamamlanacağı kombi basıncı kaç olmalı sayfasında. Basıncı tamamlayınca kombi genellikle kendiliğinden çalışır.

Gaz. Ocağı yakın. Ocak yanmıyorsa gaz kesiktir ya da sayaç kapanmıştır; kombi suçlu değildir. Ocak yanıyor ama kombi ateşlemiyorsa sorun kombinin gaz hattında, gaz valfinde ya da ateşleme grubundadır. Ateşlemenin hiç başlamaması, başlayıp sönmesi ve sürekli tekrarlaması birbirinden farklı üç arızadır; üçünü kombi ateşleme yapmıyor sayfasında ayrı ayrı anlattık.

Baca ve fan. Ekranda baca, fan ya da hava basıncı kodu varsa hiçbir şey yapmayın ve cihazı kullanmayın. Bu kodlar yanma gazlarının güvenle dışarı atılamadığını söyler. Tıkalı baca, dönmeyen fan, yerinden çıkmış prosestat hortumu ya da yağmur suyuyla dolmuş baca hattı olabilir; hepsi servis işidir.

Alev. Kombi ateşliyor, birkaç saniye yanıyor ve sönüyorsa alev oluşuyor ama kart onu göremiyordur. Kirli iyonizasyon elektrodu, ters bağlanmış faz-nötr ya da düşük gaz basıncı bunu yapar. Yine ateşleme sayfasının konusudur.

Reset kuralı bu bölümde geçerlidir: basıncı ve gazı kontrol ettikten sonra bir kez reset atın. Kombi yeniden aynı koda düşüyorsa ikinci reset yalnızca gaz valfini ve ateşleme trafosunu yorar. Baca, fan ve aşırı ısınma kodlarında hiç reset atmayın. Resetin neden zararlı olabildiği kombi arızaları sayfasında ayrıca anlatılır. Kodu bize söylediğinizde hangi markada ne anlama geldiğini telefonda açıklarız.

Kombi Neden Arızaya Geçer: Kilitlenme ile Kendiliğinden Düzelen Durma Arasındaki Fark Nedir?

Kombinin durması iki türlüdür. Kilitli arıza, reset atılmadan kalkmaz ve alev kaybı, aşırı ısınma, baca sorunu gibi tehlikeli durumlar için ayrılmıştır. Bloklama ise koşul düzelince kendiliğinden kalkan beklemedir: düşük basınç, donma koruması, oda termostatının ısı istememesi ya da gidiş suyunun henüz soğumamış olması. İkisini ayırmak "kombi neden eror verir" sorusunun yarısını cevaplar.

Kilitli arızada ekranda genellikle bir kilit simgesi, yanıp sönen bir kod ya da reset tuşunun ışığı görünür. Kombi bir güvenlik olayını kaydetmiş ve insan onayı olmadan devam etmemeye karar vermiştir. Bloklamada ise ekran sakin bir kod ya da bekleme simgesi gösterir, pompa çalışmaya devam edebilir ve birkaç dakika içinde kombi kendiliğinden yeniden ateşler. Pompanın kombi durduktan sonra bir süre çalışmaya devam etmesi arıza değil, eşanjörü soğutma işlemidir.

Kombinin sık sık arızaya geçmesinin bir nedeni de yanlış okuyan sensörlerdir. Değeri kayan bir sıcaklık sensörü suyu kaynamış sanıp aşırı ısınma kodu verdirir, kireçlenmiş bir akış sensörü musluk açıkken "su akmıyor" der, gevşemiş bir konnektör kombiyi çalışırken rastgele durdurur. Bu durumda kombi sağlamdır, sensör yalan söylemektedir; servis sensörü ölçüp doğrular. Kombinin ısınma ve sıcak su kararlarını hangi sırayla verdiğini kombi nasıl çalıştırılır sayfasının çalışma prensibi bölümü anlatır.

Kombi Çalışıyor Ama Isıtmıyorsa Sorun Kombide mi Tesisatta mı?

Kombi yanıyor, ekranda kod yok ama ev soğuk ya da musluktan sıcak su gelmiyorsa ısı üretiliyor, yerine ulaşmıyor demektir. Bu durumda neyin ısınıp neyin ısınmadığı teşhisin kendisidir ve üç olasılık vardır. Her birini ayrı sayfada derinlemesine anlattık; burada yalnızca yönlendirme yapıyoruz.

• Sıcak su var, petekler soğuk. Kombi sıcak su devresinde çalışıyor, ısıtma devresine geçemiyor ya da suyu peteklere basamıyordur: üç yollu vana, pompa, kapalı vanalar, hava, çamur ya da oda termostatı. Hangi peteğin soğuk olduğuna göre neden değişir; durum tablosu petekler ısınmıyor sayfasında.
• Petekler sıcak, musluktan sıcak su yok. Isıtma çalışıyor, kullanım suyu devresi devreye girmiyordur: akış sensörü, kireçli plakalı eşanjör, üç yollu vana ya da yaz-kış modu. Ayrıntı kombiden sıcak su gelmiyor sayfasında.
• İkisi de yok, kombi yine de yanıyor. Kombi alev yakıyor ama ısıyı suya aktaramıyor ya da çok kısa yanıp duruyordur. Kireçle tıkanmış ana eşanjör, çok düşük ayarlanmış gidiş suyu sıcaklığı, yanlış okuyan sensör ya da modülasyonu bozuk gaz valfi olabilir. Bu durum servis işidir.

Isıtmama sorunlarının önemli bir bölümü kombide değil tesisattadır. Yıllarca yıkanmamış peteklerde biriken çamur suyun dolaşımını keser, pompayı ve eşanjörü yorar; kombi çalışır, ev ısınmaz. Böyle tesisatlarda çözüm petek temizliği, önleyici adım ise yıllık kombi bakımı sırasında yapılan dolaşım kontrolüdür.

Kombiden Neden Ses Gelir ve Hangi Ses Neyi Anlatır?

Kombinin normal çalışması hafif bir fan uğultusu ve ateşleme anında kısa bir tık sesi içerir; bunun dışındaki her ses bir şey anlatır. Sesin türü, ne zaman geldiği (ateşlemede, çalışırken, dururken) ve nereden geldiği (kombi, borular, petekler) nedeni büyük ölçüde belirler. Aşağıdaki tablo en sık duyduğumuz sesleri ayırır.

Kaynama sesi tabloda en önemlisidir; kireçli bir eşanjör ısıyı suya aktaramaz, su boru içinde yer yer kaynar ve kombi kısa süre sonra aşırı ısınma koduna düşer. Bu ses "kombi ısıtmıyor" şikâyetinin öncüsüdür. Şırıltı için petek havasının nasıl alınacağı peteklerin havası nasıl alınır sayfasında adım adım yazıyor.

Kombi Sürekli Çalışıyor ve Hiç Durmuyorsa Bu Arıza mı?

Kombinin uzun süre durmadan yanması her zaman arıza değildir; ayarlanan sıcaklığa ulaşamıyorsa yanmaya devam etmek onun işidir. Arıza olup olmadığını anlamanın yolu, ev ya da su ısınıyor mu diye bakmaktır. Isınıyorsa ve kombi yine de durmuyorsa kontrol tarafında, ısınmıyorsa ısı aktarımı tarafında sorun vardır.

Durmamanın normal sayıldığı durumlar: kışın ilk soğuk günlerinde soğumuş bir dairenin ısınması saatler alabilir; oda termostatı yüksek bir değere ayarlanmışsa ya da termostat soğuk bir koridorda duruyorsa kombi hedefe ulaşamaz; sürekli açık tutulan bir pencere ya da kapı aynı etkiyi yapar. Cihazın kapasitesi dairenin ısı kaybına göre küçükse kombi en soğuk günlerde hiç durmaz ama ev yine de ılık kalır; bu arıza değil, seçim sorunudur.

Arıza sayılan durumlar: ev sıcak olduğu hâlde kombi durmuyorsa oda termostatı ya da kablosu arızalı olabilir, kombi termostatın "yeter" sinyalini almıyordur. Kombi ısınma hedefine ulaşmadan durup hemen yeniden başlıyor ve bunu dakikada birkaç kez tekrarlıyorsa debi düşüktür: kapalı petek vanaları, tıkalı tesisat ya da gevşemiş by-pass. Kireçli eşanjör ısıyı suya veremediği için kombi hem sürekli yanar hem de ev ısınmaz; faturanın kabarıp evin soğuk kalması bu arızanın imzasıdır. Sıcaklık sensörü düşük okuyorsa kombi suyu gereğinden fazla ısıtır ve durmak bilmez. Bu nedenlerin hepsi ölçüm ister.

Pompanın kombi durduktan sonra birkaç dakika çalışmaya devam etmesi ve yazın sıcak su kullanılmasa bile pompanın arada kısa süre dönmesi normaldir; ikincisi pompa milinin kireçle yapışmasını önleyen koruma çalışmasıdır.

Kombi Çalışmıyor Diye Aramadan Önce Hangi Bilgileri Not Etmelisiniz?

Servisi aramadan önce iki dakikanızı ayırıp aşağıdaki bilgileri toplamanız, teknisyenin doğru parçayla gelmesini ve ilk ziyarette onarımı sağlar. Hiçbiri kapağı açmayı gerektirmez.

• Marka ve model: kombinin alt kenarındaki ya da kapağın iç yüzündeki etikette yazar.
• Ekranın durumu: karanlık mı, kod mu gösteriyor, kod neyse fotoğrafı.
• Sorunun ne zaman başladığı ve neyin değiştiği: elektrik kesintisi, fırtına, tadilat, tesisata su eklenmesi, uzun süre kapalı kalma.
• Basınç göstergesinin değeri, kombi soğukken okunmuş hâliyle.
• Ocağın yanıp yanmadığı.
• Sıcak su geliyor mu, petekler ısınıyor mu, hangisi çalışıyor hangisi çalışmıyor.
• Ses varsa türü ve ne zaman geldiği; mümkünse kısa bir ses kaydı.
• Kombinin altında ya da içinde su izi olup olmadığı.
• Daha önce kaç kez reset atıldığı ve resetten sonra ne olduğu.

Bu bilgilerle telefonda çoğu zaman arızanın hangi grupta olduğunu söyleyebilir, bazen de servis gelmeden çözebiliriz. Bir kombi servisi ziyaretinin nasıl ilerlediğini ve ücretin hangi aşamada söylendiğini kombi servisi sayfasında anlattık.

Kombi Çalışmıyorsa Ne Zaman Servis Çağırmalı?

Kullanıcı olarak yapabilecekleriniz şunlarla sınırlıdır: priz ve sigorta kontrolü, basıncı okuyup tamamlama, ocakla gaz kontrolü, oda termostatının pili ve ayarı, petek vanalarını açma, bir kez reset. Bunlar on dakikada biter. Sonuç vermediyse ya da aşağıdaki durumlardan biri varsa beklemeden servis çağırın.

Hemen servis gerektiren durumlar: ekranda baca, fan ya da hava basıncı kodu; kombinin ateşleyip birkaç saniyede sönmesi; patlama sesiyle ateşleme; kaynama sesi ve ardından aşırı ısınma kodu; kaçak akım rölesinin kombi yüzünden düşmesi; kombiden yanık kokusu; kombinin altında su birikmesiyle birlikte çalışmama; kimse dokunmadan kendi kendine açılıp kapanma. Bu durumlarda kombiyi kapatın ve cihazı yeniden çalıştırmayı denemeyin.

Gaz kokusu alıyorsanız kombiyle hiç uğraşmayın: gaz vanasını kapatın, pencereleri açın, hiçbir elektrik düğmesine ya da prize dokunmayın, binadan çıkıp gaz dağıtım şirketinin acil hattını arayın. Kombi servisi gaz kaçağı giderildikten sonra devreye girer. Kombinin kapağının arkası, gaz hattı, baca bağlantısı, elektrik kartı ve gövde içindeki kaçaklar hiçbir durumda kullanıcı işi değildir; bu sınır cihazın güvenlik zincirini bütün tutmak içindir.

Kışın ilk soğuklarında aynı gün çağrılar yoğunlaşır. Pendik'in Kurtköy ve Yenişehir sitelerinde genç yoğuşmalı kombilerin sifon kaynaklı duruşlarını, Kartal'ın sahil hattındaki eski binalarda ise baca ve fan arızalarını sık görüyoruz; ayrıntı Pendik kombi servisi ve Kartal kombi servisi sayfalarında.

Kombi Çalışmıyor Diyenlerin Sorduğu Sorular

Kombi çalışmıyor, ilk beş dakikada ne yapmalıyım?

Ekrana bakın: karanlıksa priz ve sigorta, kod varsa fotoğraf ve basınç göstergesi. Ocağı yakıp gazı doğrulayın. Basınç düşükse tamamlayın, oda termostatının pilini ve ayarını kontrol edin, bir kez reset atın. Bu beş adım sonuç vermediyse daha fazla deneme yapmayın; kombiyi kapalı bırakıp servisi arayın.

Kombi kapandı, açılmıyor; kendiliğinden düzelir mi?

Bloklama türü duruşlar düzelir: basınç tamamlanınca, elektrik düzene girince ya da donma koruması işini bitirince kombi kendiliğinden çalışır. Kilitli arıza ise reset olmadan kalkmaz ve resetten sonra tekrarlıyorsa arıza nedeni sürüyordur. Ekran tamamen karanlıksa ve elektrik geliyorsa kendiliğinden düzelmesini beklemeyin; besleme ya da kart arızası beklemekle geçmez.

Kombiden ses gelmesi tehlikeli mi?

Seslerin çoğu tehlikeli değil, uyarıcıdır: uğultu pompayı, kaynama kireci, şırıltı havayı anlatır ve zamanında müdahaleyle büyük onarımı önler. Tehlikeli sayılan iki ses vardır: ateşlemede patlama sesi ve fan ıslığıyla birlikte gelen baca kodu. Bu ikisinde cihazı kapatın ve kullanmayın.

Kombim sürekli çalışıyor, fatura artar mı?

Ev ısınıyorsa ve kombi soğuk günlerde uzun süre yanıyorsa fatura mevsime uygun artar, bu arıza değildir. Ev ısınmadığı hâlde kombi durmuyorsa gaz yanıyor ama ısı eve ulaşmıyordur; fatura artar, konfor artmaz. Kireçli eşanjör ve çamurlu tesisat bunun en sık nedenidir ve bakımla ya da petek yıkamayla çözülür.

Kombi neden eror verir, kodu silmek yeterli mi?

Kod, kombinin bir güvenlik koşulunu sağlayamadığını söyleyen mesajdır; silmek mesajı yok eder, nedeni değil. Basınç ve gaz gibi sizin düzeltebileceğiniz nedenlerde kodu silmek (reset) yeterlidir çünkü neden ortadan kalkmıştır. Baca, alev ve aşırı ısınma kodlarında neden ölçüm ister; kodu tekrar tekrar silmek arızayı gizler ve büyütür.

Elektrik kesintisinden sonra kombi çalışmıyor, ne oldu?

Üç olasılık vardır. Kesinti sırasında gerilim dalgalandıysa kart kendini korumaya almış olabilir; fişi çekip bir dakika sonra takmak çoğu zaman yeter. Elektrik geri gelirken oluşan darbe kartın sigortasını ya da varistörünü attırmış olabilir; bu onarılabilir bir kart arızasıdır. Kesinti uzun sürdüyse ve hava soğuksa tesisat soğumuş, basınç düşmüş olabilir; göstergeye bakıp tamamlayın.

Kombiniz çalışmıyorsa ve yukarıdaki kontroller sonuç vermediyse sağ alttaki Servisi Ara düğmesine basın; markayı, ekranın durumunu ve varsa kodu söylemeniz yeterli, Ataşehir'den çıkıp aynı gün geliriz. Yazılı iletişim için iletişim sayfasını kullanabilirsiniz. İstanbul'un hangi ilçelerine çıktığımızı İstanbul kombi servisi ana sayfasında, kombiyle ilgili diğer bütün yazıları kombi rehberinde bulabilirsiniz.